工程紀要 — 2026 年 7 月

以下彙整 2026 年 7 月問答系統的主要進展。本文為對外摘要，內部基礎設施與組態細節不在此列。

從原型到可服務的產品

問答代理的執行核心已抽離為獨立套件，並以正式的服務圖（graph）對外提供，全部透過環境設定 組態，具備請求預算控管與端對端追蹤。在與現行正式版助理的正面比較中（由獨立評審評分）， 它在品質上達到同等水準，回應速度約快一倍，且少一次來回互動。

更龐大且可信的來源艦隊

回答現在可援引多個經標註的語料，並依信任層級組織：

層級	角色
可接地（Grounds） — 《法鼓全集》、CBETA、星雲大師著作、影音	可作為回答的引用出處
導引（Guide）	可引導檢索，但不作為接地依據
第三方	標示為未經校驗

問答模式的操作手冊由 7 種增至 12 種（義理問答、活動、書籍與內容探索、深度研究、測驗、 生活應用作業、危機關懷等）。每一個可接地來源都會回傳可直接使用的引用資訊，因此連結是可追溯 的，而非憑記憶拼湊。

以程式碼落實忠實性

過去仰賴提示詞的行為，現在改由機制強制執行：

• 連結完整性 — 回答中的每個連結，都必須對應到該次對話實際檢索到的來源；不符者一律移除， 而正確卻未加連結的引用則會自動補上真實網址。
• 收斂預算 — 檢索次數、回合數與脈絡量的上限，讓大型研究能以完整答案收場，而非中途失敗。
• 危機安全 — 偵測到自我傷害或家暴訊息時，以簡短關懷加官方專線回應，並就此打住。
• 當前日期感知 — 每次請求都知道今天的日期，以處理活動與時間相關的問題。

模型比較的一個實務心得：不同模型自行選對操作手冊的傾向差異很大，因此我們將此視為一項 第一級的品質指標，而非理所當然。

真正的安全網（端對端測試）

三層自動化測試套件現正把關產品：上線閘門（服務介面與操作契約）、每夜測試（各模式行為， 含危機處理、引用、面板內閱讀器），以及每週測試（較重的路徑與評審品質）。本月每一項面向 使用者的修正都附帶對應測試，確保不會悄悄退化。

觸及使用者的產品改善

• 對話進行中可隨時叫回起始建議的建議選項面板。
• 品牌標誌兼作對話紀錄的開關，移除了重複的控制項。
• 面板內 EPUB 閱讀器，可直接閱讀引用書籍而不必下載。
• 章節有聲書播放：引用的章節若有對應音檔，會從該章節的位置開始播放。
• 回答語言跟隨提問語言。

專題探討：完整的語音涵蓋

我們正朝「每一個章節與電子書都能聆聽」的目標推進 — 有製作 Podcast 者沿用之，無者則以 語音合成產生。設計採離線優先：語音以批次方式產出並存為檔案，請求路徑中不做即時合成。

一項模型評估比較了兩套開放、寬鬆授權的語音合成系統。結論是：以特定嗓音朗讀、且來源為 早期典藏音檔時，零樣本（zero-shot）語音複製的品質可媲美甚至勝過微調模型。決策： 採用 零樣本複製作為合成方式，微調工作停止。正式上線仍以取得相關授權為前提。

後續規劃

• 章節與電子書的正式語音產製（待授權）。
• 持續強化「資料不足」時的節制回應，並以更可靠的評估佐證。
• 涵蓋主代理與其子代理的全域檢索預算。